NEWSLETTER

E-mail

• HOME
• SERVICII FITNESS
• ABC FITNESS
• FITNESS TRAINER
• FITNESS NEWS
  • ULTIMA ORA
  • OFERTA LUNII
  • FITNESS SOLUTIONS
  • EDITORIAL
• ECHIPAMENT FITNESS
• COMUNITATE

TOP SALI

  Noi, cei de la Smartfit Studio Timisoara, credem in miscare. Fie ca ea inseamna sport sau evolutie. Asa ca am decis ca in iarna anului 2011 sa ne deschidem portile si sa facem ce stim noi mai...detalii

Situat in incinta RIN Grand Hotel, Body Art este singurul club de fitness din tara cu program non stop. Dispune de o sala de fitness dotata cu aparatura Nautilius de ultima generatie, sala de spinning...detalii

  Lotus Sport ( City Mall ) Lotus Sport (Centrul Huedin)-Str.Huedin  Fitness ...detalii

GEMA Fitness - Clubul de langa casa ta! Cu o suprafata de peste 1100 mp, doua sali de aerobic, sala de spinning si o zona de cardio-fitness dotata cu echipamente de ultima generatie Technogym, Gema...detalii

PARTENERI

Editorial facebook digg delicious google twitter

Fidelizarea membrilor va da dureri de cap?

De cate ori ca manager nu ti-ai petrecut ore si ore in  fata calculatorului analizand cifrele si cautand solutii pentru ca procentul de reinnoire sa fie unul acceptabil, si sa nu mai fi nevoit sa duci o lupta lunara  pe viata si pe moarte  in ceea ce priveste atragerea de noi clienti.

Pana de curand principalul motiv pentru care membrii isi faceau abonament sau il reinnoiau pe cel actual, era destul de  simplu: nu vroiau nimic altceva decat sa slabeasca.  Ei bine acum totul s-a schimbat si probabil asa va fi mereu, deoarece lucram intr-un mediu dinamic in care pe masura ce oferim solutii dorintelor clientilor, acestia vin cu altele noi. 

Acum se pare, conform unor statistici, bineinteles  facute de catre americani, principalul motiv pentru prezenta la sala ca si obiectiv declarat, este acela de a se simti bine. Ceea ce complica si mai mult lucrurile!  Pentru ca vorbim despre o notiune complexa?  Sau pentru ca fiecare intelege altceva prin " a se simti bine": din punct de vedere fizic -mai sanatos, din punct de vedere  psihic...fiecare in felul sau...

 

Un "bine", care sa fim sincer nu ne usureaza deloc munca.

 

Ceea ce este cu adevarat interesant, este faptul ca motivul pentru care renunta (conform acelorasi cercetari) este neschimbat: valoarea serviciilor pe care le primesc nu este pe masura banilor pe care-i platesc! sa ne fi facut criza mai dornici de a gasi nod in papura in orice?

 

Solutia pe care o vad americanii, si sincer  trebuie sa le dam dreptate, o reprezinta activitatile de grup. Un program foarte bine structurat, cu antrenori care transforma activitatea intr-un adevarat spectacol, poate fi una dintre solutiile care ar putea face ca procentul de retentie sa fie unul satisfacator.  De ce cred ca ar trebui sa le dam dreptate? Puteti sa-mi spuneti cand ati auzit ultima oara un membru care se plange ca se simte mult prea bine bine in club, ca se bucura prea mult de activitati si i se acorda prea multa atentie?? Nu va aduceti aminte sa se fi intamplat vreodata, nu-i asa ?

 

Ei bine cum ajungem acolo. Pentru nu se reduce tot succesul si satisfactia clientului la omul spectacol, antrenorul formidabil, trebuie sa corelam toate serviciile clubului, avand  mereu in vedere ceea ce membrii isi doresc de la noi.

 

Pentru a beneficia de consultanta pe tema fidelizarii membrilor in clubul de fitness puteti sa ne scrie pe adresa office@profitness.ro.

 

 

Valeriu POPA
Managing Partner PROfitness
CONTACTEAZA-NE PENTRU:
Pachet PRE-OPENING
Analiza business/Creare business plan.
Solutii achizitionare echipamente fitness.
Configurare Club. (solutii incepand de la stadiul de proiect si pana in momentul deschiderii).
Recrutare si pregatire personal.
Elaborare proceduri specifice fiecarui departament.
Marketing & Sales
  E -mail : office@profitness.ro

Comentarii

Au fost postate 0 comentarii pana acum pentru acest articol. Pentru a posta comentarii va rugam sa va autentificati aici