NEWSLETTER
TOP SALI
Noi, cei de la Smartfit Studio Timisoara, credem in miscare. Fie ca ea inseamna sport sau evolutie. Asa ca am decis ca in iarna anului 2011 sa ne deschidem portile si sa facem ce stim noi mai...detalii
Smartfit Studio Timisoara
Situat in incinta RIN Grand Hotel, Body Art este singurul club de fitness din tara cu program non stop. Dispune de o sala de fitness dotata cu aparatura Nautilius de ultima generatie, sala de spinning...detalii
Body Art Wellness Club
Lotus Sport ( City Mall ) Lotus Sport (Centrul Huedin)-Str.Huedin Fitness ...detalii
Lotus Sport
GEMA Fitness - Clubul de langa casa ta! Cu o suprafata de peste 1100 mp, doua sali de aerobic, sala de spinning si o zona de cardio-fitness dotata cu echipamente de ultima generatie Technogym, Gema...detalii
Gema Fitness
Editorial facebook digg delicious google twitter
Interviul PROfesionistilor, Simona & Ilona, Primagym - Satu Mare
Pentru prima data la sectiunea Editorial - Interviul PROfesionistilor , ne raspunde un club de fitness dinafara Bucurestiului. Cu aceasta ocazie as dori sa le uram bun venit pe PROfitness, Ilonei Ilyes si Simonei Nistea, persoane de decizie la clubul Primagym din Satu Mare. Mi se pare foarte interesant sa aflam cum a descris anul 2011 un club care nu se adreseaza clientului bucurestean dar care se compara ca si infrastructura si servicii oferite, cu cluburile mari din capitala.
Profitness: 1. De cel putin 2 ani de zile Europa si Romania implicit lupta sa iasa din criza. Cat de mult credeti ca s-a resimtit fenomenul in industria fitness-ului in general si in clubul dvs. in special?
Ilona I.&Simona N.: "Precis ca, la fel ca si in alte domenii , si fitness-ul a avut de suferit in ultimii doi ani. Poate mai putin in orasele mari ale Romaniei sau acolo unde lumea are deschidere spre ceea ce inseamna miscare=sanatate. In orasul nostru, Satu Mare, s-a resimtit foarte mult incepand din aprilie 2011 si pana acum.Cu toate ca este foarte aproape de granita cu Ungaria si locuitorii au preluat mult din ceea ce inseamna educatia “miscarii”, a sportului, fiind un oras mic , prioritatile in privinta cheltuielilor sunt atent cantarite."
Profitness: 2. Cine este clientul “de baza” al clubului si de ce prefera clubul dvs? Care credeti ca este secretul unui club de fitness de succes?
Ilona I.&Simona N.: "Clientii de baza ai clubului nostru sunt cei cu venituri medii si mici, putini din cei cu venituri mari dar nu pentru ca noi nu am oferi conditii pe masura! Dimpotriva, este cel mai select club , la ora actuala, din Satu Mare. Dar clientii care prefera clubul nostru sunt cei care iubesc sa faca sport, sa faca miscare, deschisi la noutati (bodyART – unic in Romania, cycling-unic in oras ), cei care constientizeaza ca a fi sanatos , inseamna mult sport. De asemenea, clientii nostri prefera acest club fiindca este elegant fara a fi incarcat, curat, dotat cu aer conditionat, masaj, pe scurt este un club “prietenos”, atat ca dotare, aparatura cat si partea umana. Instructorii profesionisti (toti cu cursuri de specialitate) cat si personalul auxiliar contribuie mult la atmosfera placuta din club.
Secretul succesului unui club de fitness depinde de multe aspecte. Ne vom referi doar la cazul nostru si daca pentru o perioada de criza suntem multumiti si per total ne dorim mai mult, credem ca de baza ar fi: profesionalismul ; atentia acordata clientului; dotari corespunzatoare; ambient curat si placut; programe noi venite la cererea clientilor; crearea unei atmosfere de “familie”.
Profitness: 3. Cum apreciati evolutia clubului dvs. la incheierea anului 2011 comparativ cu anul trecut si care au fost principalele provocari ale acestui an ?
Ilona I.&Simona N.: "Daca la finele lui 2011 nu putem sa spunem ca am crescut mult financiar, in schimb am evoluat foarte mult profesional. Cele mai grele provocari din acest an au fost cele financiare dar cele mai placute au fost cele profesionale, care ne-au adus si mari satisfactii – intemeierea si deschiderea scolii de bodyART in Romania si terminarea primului curs de bodyART cu primii 8 cursanti din Romania!"
Profitness: 4. Ce considerati ca ofera clubul dvs. in plus fata de celelalte cluburi de fitness, similare ca dimensiuni si servicii, care sunt punctele forte ale clubului dvs.?
Ilona I.&Simona N.: "Dotari la standarde europene, servicii profesioniste consecvente, mai mult de 15 tipuri de antrenamente, interactiune permanenta cu clientii, publicitate sustinuta, seriozitate, buna dispozitie, sentiment de stabilitate: toate cele enumerate fiind si punctele forte ale clubului nostru."
Profitness: 5. In fitness conteaza foarte mult sa fii “in trend”. Ce modificari ati intreprins in anul 2011 in ceea ce priveste serviciile oferite, pentru a va sincroniza la dinamica industriei?
Ilona I.&Simona N.: "In 2011 am deschis, pe langa aerobic si cycling, sala de fitness dotata cu aparate Technogym."
Profitness: 6. Fidelizarea clientului consumator al serviciilor centrelor de fitness reprezinta inca o problema, care da dureri de cap multor manageri. Cum ati reusit sa o rezolvati? S-au schimbat obiectivele membrilor in ultimii ani ori ne confruntam cu aceleeasi dorinte, obiective? Ce credeti ca-i determina pe membrii dvs sa continue?
Ilona I.&Simona N.: "Exista segmentul de clienti fideli, cei care iubesc sportul dar exista si segmentul “migrator” care 2 luni merge la o alta sala,apoi revine si tot asa. Noi consideram ca e mai importanta o “educatie” a sportului, a miscarii pentru a-i fideliza iar daca la acest lucru adaugam cele enumerate la pct 4., suntem pe drumul bun!"
Profitness: 7. Exista multi parinti care sunt preocupati de sanatatea si forma fizica a copiilor lor. Ce ofera clubul dvs. pentru acest segment, care la urma urmei reprezinta viitorul dvs. client?
Ilona I.&Simona N.: "Pentru viitorul client trebuie educat parintele, deci oferim: camera de joaca cu supraveghere pentru ca parintii sa faca miscare nestingheriti, ore speciale pentru copii cu antrenor specializat si reducere de 50% la abonamentele pentru cei sub 18 ani."
Profitness: 8. "In intreaga industrie, se pune accent pe personalizarea serviciilor si comunicarea permanenta cu clientul. Cum se transpun in practica aceste doua aspecte in clubul dvs?"
Ilona I.&Simona N.: " In cazul clubului nostru ar fi de mentionat urmatoarele aspecte :
- Program personalizat pentru slabit sub supraveghere medicala FIT-NO-FAT;
- Fitness in grup;
- Gimnastica XXL;
- Comunicare permanenta prin site-ul propriu si prin doua portaluri de stiri."
Profitness: 9. Daca eu as fi un potential client care va trece prima data pragul, cum m-ati convinge intr-o singura fraza sa va cumpar serviciile?
Ilona I.&Simona N.: "Te rugam sa incerci cat mai multe tipuri de antrenamente, alege-le pe cele la care te simti cel mai bine, alege-ne pe noi, alege SANATATEA !
Profitness: 10. Vine un nou an, care nu se anunta deloc usor din punct de vedere economic. Daca ar fi sa faceti o previziune, credeti ca va fi un an mai bun fata de 2011? Ce va doriti pentru clubul dvs. de la anul 2012 si care credeti ca sunt directiile pe care se va pune accent in urmatorii ani? ( activitatile de grup, personalizarea serviciilor, personal bine pregatit, etc)
Ilona I.&Simona N.: "Pentru clubul nostru trebuie sa fie mai bun fiindca am investit mult atat financiar cat si profesional, iar acest lucru trebuie sa aiba impact. In 2012 ne dorim stabilitate atat financiara cat si in ceea ce priveste numarul de clienti. Ne dorim sa atragem si alte segmente de clienti (copii, varstnici, sportive, etc..) pentru care instructorii nostri au multe de oferit. Ne dorim sa facem mai bine cunoscut in Romania, conceptul bodyART prin cursurile tinute la Satu Mare, concept pe care-l pot imbratisa atat cluburile prin instructorii lor, cat si iubitorii de miscare pentru sanatatea lor
In urmatorii ani credem ca trebuie pus accent pe educatie in primul rand si bineinteles pe profesionalismul instructorilor, care se obtine prin cursuri. Nu este de neglijat dorinta clientului, cerintele lui, indiferent de varsta.
Un aspect care la noi in tara inca nu functioneaza bine inca, este si legislatia in privinta atestarii meseriei de instructor fitness-aerobic si organizarea de conventii cu personal experimentat!
Profitness: Va multumim si va dorim mult succes in anul care tocmai a inceput si va mai asteptam cu noutati si evenimente!
