Abonament la sala. Cate luni?
Toti cei care lucram in domeniu stim ca formula abonamentului anual are foarte multe avantaje, atat pentru centrul de fitness cat si pentru clientul care il frecventeaza. Dar investitia necesara poate sa il sperie pe un vizitator inainte ca acesta sa se transforme in client. Deci cum e mai bine sa procedezi ca operator?
Inscrierea la o sala a reprezentat mereu un moment dificil pentru majoritatea clientilor, mai ales in ceea ce priveste durata abonamentului. Daca se alege un abonament pe termen lung, va costa de fapt mai putin raportat la numarul de luni dar creeaza incertitudini in privinta posibilitatii de a-l putea fructifica. Un abonament pe termen scurt costa putin dar in general garanteaza si putine rezultate. Deoarece putine persoane isi permit sa plateasca peste 1000 de euro pe un abonament anual dintr-o suflare, promotiile, ofertele de fidelizare sau alte initiative de marketing ii „provoaca” permanent pe clienti sa achizitioneze abonamente anuale.
Ce fel de abonament?
Trebuie sa analizam pro si contra abonamentul pe termen lung si cel pe termen scurt.
- Privind din punctul de vedere al operatorului fitness, abonamentul anual ofera mai multe avantaje: garanteaza o permanenta a clientului in centru si implicit o posibilitate crescuta de a-l fideliza, se incaseaza mai multi bani si de obicei, clientul, daca este multumit aduce si alti prieteni sau familia.
- Pe de alta parte, valoarea acestuia poate sa puna clientul pe fuga, acesta simtindu-se adesea presat sa faca o investitie prea mare si care il angajeaza pe termen lung.
- Abonamentul de scurta durata faciliteaza vanzarea si, in concluzie, va fi achizitonat de un numar mare de clienti. Dar sa nu uitam si aspectele sale mai putin placute: se incaseaza putin iar clientul este greu spre imposibil de fidelizat si este atras de ideea de a schimba foarte des centrul de fitness. Sa nu uitam si voucherele cu reduceri uriase care sunt la moda si apar pe multe site-uri de profil. Ele atrag genul de client descris mai sus, care schimba des sala in cautarea ofertelor.
Ar trebui sa mai avem un aspect in vedere. Si aici ramane de discutat. Achizitionarea unui abonament care iti deschide drumul catre o schimbare a stilului de viata este o problema economica sau o problema de cultura? Economica pentru ca inca suntem pe final (speram) de recesiune economica. Dar culturala? Desi operatorii din domeniu se mai plang de lipsa de suport a canalelor media, in realitate, peste tot se vorbeste cate ceva despre o viata sanatoasa, fitness si welness. In Romania, mai mult ca in restul Europei, ne luptam cu o mentalitate invechita, desi am inceput sa vedem si aici foarte clar in ultimii 2-3 ani o crestere palpabila a industriei fitnessului. Si asta in timp ce alte sectoare intrau in paragina.
Asta ma face sa cred ca acordand niste facilitati de plata si cu o politica de marketing corecta, numarul de abonamente anuale poate sa creasca.
(va urma)
Aura TITIANU
Specialist in Comunicare, Fitness Management, Fitness Marketing
Analiza business/Creare business plan.
Recrutare si training personal.
Elaborare proceduri specifice fiecarui departament.
Elaborare plan de marketing/vanzari
Pregatire evenimente in club
E -mail : office@profitness.ro
Cuvinte de cautare: consultanta fitness, abonament fitness, abonament la sala, pe cate luni imi fac abonament
