NEWSLETTER
TOP SALI
Noi, cei de la Smartfit Studio Timisoara, credem in miscare. Fie ca ea inseamna sport sau evolutie. Asa ca am decis ca in iarna anului 2011 sa ne deschidem portile si sa facem ce stim noi mai...detalii
Smartfit Studio Timisoara
Situat in incinta RIN Grand Hotel, Body Art este singurul club de fitness din tara cu program non stop. Dispune de o sala de fitness dotata cu aparatura Nautilius de ultima generatie, sala de spinning...detalii
Body Art Wellness Club
Lotus Sport ( City Mall ) Lotus Sport (Centrul Huedin)-Str.Huedin Fitness ...detalii
Lotus Sport
GEMA Fitness - Clubul de langa casa ta! Cu o suprafata de peste 1100 mp, doua sali de aerobic, sala de spinning si o zona de cardio-fitness dotata cu echipamente de ultima generatie Technogym, Gema...detalii
Gema Fitness
Fitness management facebook digg delicious google twitter
Abonament la sala pe 12 luni? (II)
Am revenit cu o continuare a articolului in care incercam sa explic, care sunt diferentele intre abonamentele pe termen lung si cele reduse ca timp de frecventare a salii de fitness.
Iubitorii de fitness inteleg bine domeniul si de aceea stiu ca pe termen scurt nu se obtin rezultate vizibile. In acelasi timp, operatorii sunt mai atenti in construirea ofertelor, deoarece inteleg ca se adreseaza unui public din ce in ce mai bine pregatit, alcatuit in mare parte din cunoscatori.
Mi s-a parut, deci, necesar, sa revedem putin metodologia de vanzare a abonamentelor, care in ultimul timp s-a modificat. Tocmai pentru ca cei carora ne adresam, sunt din ce in ce mai pregatiti, trebuie sa renuntam la abordarile agresive sau “de efect”, ci trebuie mai degraba sa gasim acea propunere care sa satisfaca necesitatile potentialului client dar care, mai ales, sa ii confere acestuia linistea si siguranta ca a facut cea mai buna achizitie posibila din intreaga paleta de oferte.
Si asa revenim la succesul abonamentului pe termen lung versus cel redus: din momentul in care clientul este convins de oferta, el singur o prelungeste astfel incat sa corespunda obiectivelor sale dar sa fie si potrivita posibilitatilor sale financiare. In perioada de criza economica, oamenii calculeaza mai mult pe ce dau banii si realizeaza imediat daca o oferta este convenabila sau nu. Pe piata exista multi clienti informati si sa nu uitam ca euforia si “furia” de a cumpara orice a trecut, oamenii cautand sa obtina acea stare de bine necesara, intr-un mod matur si constient.
Ce accentuam si cum vindem?
Ceea ce trebuie sa perfectionam ca si operatori, este valoarea adaugata pe care un abonament anual o poate aduce, asta deoarece trebuie sa depasim bariera factorului pret. Un pret ridicat determina nesiguranta interlocutorului, care in mintea lui continua sa se raporteze instinctiv la o suma lunara de plata. Acest lucru deriva din viata de zi cu zi, in care suntem obisnuiti sa avem cheltuieli lunare ca factura la mobil, internet etc. Si o rata lunara la sala i se pare de speriat. Desi daca s-ar reduce unele cheltuieli inutile (fiecare si le stie pe ale sale), lunar, ar aparea ca prin minune si suma necesara abonamentului.
Totul pare contradictoriu nu-i asa? Clientul nu este prea dispus sa cheltuiasca pentru un an dar totusi este mai interesat de acest tip de abonament.
Realitatea acestui sector consta in aceasta contradictie: abonamentul lunar sta sa moara din cauza constientizarii de catre operator ca bugetul sau nu se poate baza pe o astfel de suma si pe intelegerea de catre client a realitatii, ca intr-o luna nu realizezi mai nimic si asta pe bani mai multi. Deci ambii sunt de acord ca abonamentul anual este favorabil amandurora DAR exista obstacolul financiar de infruntat.
Daca prin creditele de consum, unele institutii financiare acorda cateva facilitati, este de datoria operatorului sa intervina pe plan emotional, social si cultural, pentru a convinge.
Deci avem nevoie de un ambient primitor si cald, de o organizare profesionala cu un personal calificat, de mesaje care sa explice initiativele centrului si care sa ajunga imediat la mintea clientului (petreceri, porti deschise, seri cu diverse tematici etc) si o imagine generala de profesionalism (vizita medicala la incriere, sedinte de initiere, invitatii etc). Inafara de aceasta, sala trebuie sa fie un ambient liber de constrangeri, unde sa transpara o idee de libertate si de permisivitate la schimbare. Si asta este una din cele mai bune formule de fidelizare.
Ca operator nu trebuie sa te gandesti sa “prinzi” clientul pe 12 luni (am mai auzit expresia asta in practica). Sala ta nu este o inchisoare si daca asa gandesti tu, fii sigur ca intr-un mod sau in altul ideea ta ajunge si la client. Acestuia nu ii place sa simta ca a fost “sedus” si apoi “abandonat”, pe motiv ca oricum nu mai are unde sa plece timp de 12 luni, odata ce ti-a dat tie banii. Asigura-te ca ii oferi permanent suficiente motive sa simta ca apartine cu adevarat de clubul tau, realizand programe serioase de fidelizare si asigurandu-te ca el isi realizeaza obiectivele aici. Iar el va aduce si pe altii apoi va prelungi de la sine cu un alt abonament pe termen lung.
Si toata lumea castiga.
Aura TITIANU
Specialist in Comunicare, Fitness Management, Fitness Marketing
Analiza business/Creare business plan.
Recrutare si training personal.
Elaborare proceduri specifice fiecarui departament.
Recrutare si training personal.
Elaborare proceduri specifice fiecarui departament.
Elaborare plan de marketing/vanzari
Pregatire evenimente in club
E -mail : office@profitness.ro
E -mail : office@profitness.ro
