Consultantul fitness este „instrumentul” direct de comunicare intr-un centru de fitness. Este inutil sa investesti bani si energie in comunicarea externa, daca nu ai in centrul tau fitness un departament comercial capabil sa adauge valoare si sa prezinte potentalului client tot ceea ce ai tu de promovat. Cifra de afaceri a clubului tau fitness depinde mai mult decat crezi de existenta si organizarea departamentului intern de vanzari. Organizare inseamna: obiective de vanzare personale sau de grup, o stimulare corecta a consultantilor,  o competitie interna „sanatoasa” , spirit de echipa, instrumente si etape de lucru bine definite, controlul si evaluarea periodica a activitatii. Astfel apare necesitatea unei alte figuri, care sa fie capabila sa supervizeze departamentul comercial si sa il indrepte in directia cea buna: managerul de vanzari. Deci cine este el?

Uneori acest rol este acoperit de proprietarul clubului, alteori de managerul fitness. Nu este neaparat o greseala, atata timp cat cele doua roluri nu se confunda sau problemele administrative nu disturba abilitatea in a propune obiective comerciale clare, in concordanta cu posibilitatile centrului si nu a cerintelor economice ale firmei sau cu visele proprietarului (cum am intalnit de multe ori in practica).
Caracteristicile managerului de vanzari
Principalele aspecte, pe care trebuie sa le ai in vedere atunci cand incerci sa angajezi un manager de vanzari sunt:
1.  abilitati crescute de planificare si organizare:  in fiecare saptamana, managerul trebuie sa conduca o sedinta “comerciala” cu departamentul sau, care trebuie sa devina o obisnuinta “batuta in cuie”. Trebuie sa actualizeze zilnic toate rapoartele de vanzari, cifre raportate la numarul de vizite, inscrieri noi, reinoiri, tipologia contractelor incheiate, media pe contract, numarul de clienti “pierduti”, etc. Aceste rapoarte se vor constitui mai apoi in istoricul centrului, necesar pentru a defini noi obiective, a corecta erori si a confrunta rezultate. 
2.  persoana carismatica si cu reale calitati de lider :  grupul consultantilor este cu siguranta cel mai greu de gestionat din intregul centru, deoarece el este cel mai supus stresului, generat atat de client cat si de targetul de vanzari, de cele mai multe ori nerealist. Capacitatea de a conduce un astfel de grup este extrem de importanta pentru a putea obtine rezultate satisfacatoare. Consultantilor trebuie sa le fie dezvoltata inteligenta emotionala, o comunicare asertiva si o predispozitie de a se implica in realizarea sarcinilor fara a utiliza metode agresive si tocmai aici se recunoaste un adevarat lider
3.  capacitate de a vinde: un manager trebuie sa cunoasca perfect dinamica vanzarilor intr-un centru de fitness, care sunt caracteristicile acestui serviciu si cum poate fi prezentat in fata clientului pentru a-l convinge. Nu este suficient sa fii doar un bun vanzator pentru a vinde fitness, ci trebuie sa intelegi CUM este perceput acest serviciu de catre clientul potential si care sunt necesitatile acestuia. Poti fi un excelent vanzator de aspiratoare dar un execrabil vanzator de abonamente fitness. Diferenta este una sensibila.
Managerul trebuie mai intai sa inteleaga el foarte bine procesul de vanzare al unui abonament fitness, pentru ca mai apoi sa il poata sprijini pe consultantul aflat in impas, pentru a-i face noi sugestii de inlaturare a unor obiectii ale clientului si a-l ajuta sa inchida un contract. Intalnirile saptamanale ale departamentului comercial sau si caracter de formare nu doar de stabilire de obiective si fixare de strategii.

Cu cine interactioneaza managerul de vanzari in cadrul centrului:
Cu directorul tehnic/administrativ pentru a se asigura ca infrastructura centrului este una care functioneaza si satisface pe deplin cerintele clientului, in deplina concordanta cu campaniile de promovare.
Cu managerul fitness (persoana care coordoneaza toti antrenorii si instructorii din club) pentru a se asigura ca acestia isi cunosc si indeplinesc rolul si sunt direct implicati in procesul de fidelizare al clientilor. 
Cu proprietarul clubului, impreuna stabilind obiectivele de vanzari pe baza unor asteptari realiste si a unor situatii concrete.
Cu managerul marketing (in caz ca acesta exista) pentru a pune in practica impreuna obiectivele planului de marketing anual, campaniile promotionale si de comunicare,  in functie de periodicitatea acestei activitati, pentru a creste potentialul centrului de a oferi servicii de calitate cu rezultate vizibile in  valoarea abonamentelor.
Cu membrii departamentului comercial, permanent, pentru a analiza indeplinirea sarcinilor, definirea noilor obiective, implementarea promotiilor si campaniilor de comunicare, gestionarea conflictelor interne si motivarea continua a consultantilor.

Daca doriti mai multe informatii despre organizarea unui departament comercial intr-un centru de fitness sau un training pentru  consultantii dvs. asteptam sa ne contactati pe adresa de mail.