Aplicarea empatiei in sala de fitness asigura o valoare importanta adaugata serviciului si face diferenta pentru client, intre clubul tau si un altul cu servicii similare. Instructorul trebuie sa fie in stare sa fie empatic dar si sa o transmita la randul sau.

Cuvantul deriva din grecul „empateia”, la randul sau compus din en (inauntru) si pathos (suferinta sau sentiment) si era folosit pentru a indica raportul emotional de implicare, care lega un autor de publicul sau. 
In stiintele umaniste empatia desemneaza o deschidere catre altii caracterizata printr-un efort de intelegere a celuilalt (pe plan intelectual) excluzand orice atitudine afectiva personala (simpatie, antipatie) si orice judecata morala.

In viata de zi cu zi, empatia este inteleasa ca si atitudinea de a oferi atentia ta unei alte persoane, lasand la o parte preocuparile si gandurile personale. Calitatea relatiei se bazeaza pe ascultare noncritica si se concentreaza pe intelegerea sentimentelor si a nevoilor fundamentale ale celuilalt, toate elemente fundamentale pentru o munca eficienta a unui antrenor intr-o sala de fitness. Empatia face posibila perceptia si intelegerea structurii interne de referinta a persoanei din fata ta.

O relatie empatica inseamna sa iei in considerare experientele unui individ din punctul de vedere al individului insusi, fara sa faci presupuneri de nici un fel si fara a trece rezultatul prin filtrul personal. Astfel clientul simte ca acele caracteristici unice si irepetabile ale personalitatii sale sunt ascultate si valorizate.
Deci putem afirma ca empatia are urmatoarele semnificatii:

1. Abilitatea de a percepe sentimentele altei persoane.
2. Experienta cognitiv/afectiva provocata de o alta persoana.
3. Identificarea partiala a starii psihice a unei alte persoane.

Empatia implica strangerea „datelor” psihologice ale celuilalt intr-o relatie dinamica care implica:

1. Identificare  (sa incerc sa ma pun in locul altuia).
2. Introspectie ( in timp ce asculta clientul antrenorul confrunta informatiile cu experienta proprie si se intreaba „ce am simtit’as simti eu intr-o situatie similara?)  

Te invitam sa citesti continuarea acestui articol despre empatie, pentru a afla cum aceasta iti poate transforma clientii normali in clienti fideli salii tale de fitness dar mai ales in clienti multumiti.
 

(Va urma)