Foarte des se intampla sa existe un ”gol”, o dificultate de comunicare intre antrenori si clienti, fapt ce poate complica relatia dintre ei. Din fericire totul devine mult mai simplu daca se vor urmari anumite reguli…

Pentru antrenorii tineri cu varste cuprinse intre  25-30 de ani constituie o provocare relationarea cu clienti care au trecut de 45-50 de ani. Nu este deloc simplu sa intelegi care este statutul fizic al unei persoane peste 50 de ani care poate acuza dureri cronice, datorate varstei sau aflate la menopauza.

Statutul lor psihologic, preocuparea fata de pensionare si inaintarea in varsta este dificil  de inteles, asadar pentru ei este mult mai usor sa comunice cu clienti apropiati de varsta lor, oferindu-le sfaturi si suport motivational care functioneaza si in cazul lor.

Crearea unei legaturi cu participantii din cadrul unei clase/activitati de grup reprezinta un mod de fidelizare. Varsta medie a unui antrenor american este mult superioara fata de cea a unui antrenor european,  constituind asadar un plus in ceea ce priveste fidelizarea si continuitatea membrilor.

Iata 5 sfaturi pentru a-ti apropia toti clientii lasand la o parte diferenta de varsta, demonstrand maturitate si crestere profesionala.
1. Citeste foarte multe materiale, articole, reviste de fitness.
Nu te axa pe acele materiale care vorbesc despre alimentatia bazata pe suplimente, cat pe materiale care au ca subiecte  starea de sanatate fizica si psihica. Noteaza 2-3 capitole mai importante din articolele pe care le citesti si aplica-le in una din lectii sau  introdu-le ca si subiect de discutie cu clientii tai. In afara faptului ca vei asimila foarte multe informatii , iti vei imbogatiti si vocabularul profesional.
2. Aprofundeaza. Nu uita ceea ce ai invatat deja. Reamintiteste-ti sistemele energetice, axele si planurile de miscare.  Nu uita sa reflectezi asupra conceptelor de baza in momentul in care apar noi activitati. Spre exemplu, aerobic dance; in cazul unei clase de acest gen trebuie avuta in considerare curba de intensitate a efortului si o construire logica care sa permita participarea tuturor, indiferent de nivelul lor de pregatire. Sunt clienti care ies din zona lor de confort atunci cand li se cere sa participe la o activitate noua si de multe ori refuza. Comunicarea cu aceasta tipologie de client, descrierea similitudinilor dintre activitatea noua si cea la care a participat deja, contribuie la cresterea sigurantei si increderii acelui client in fitness si in tine ca si antrenor.
3. Invata sa predai.  Foarte multi antrenori noi, entuziasmati, din dorinta de a face mai bine si mai spectaculoasa activitatea de grup pe care o sustin in fata clientilor, o complica foarte mult din punct de vedere tehnic. Chiar si antrenorii foarte experimentati, de multe ori exagereaza din punct de vedere al tehnicii de executie si complexitatii clasei. Trebuie sa dai un factor „FUN” lectiei, dar ca si complexitate, din punct de vedere fiziologic, trebuie sa te gandesti „la vecina de vizavi ” care este obiectivul fiziologic al clasei.
Intreaba-te deci:
- cum pot sa fac participatii sa se simta bine
- cand pot sa cresc complexitatea si intensitatea unor miscari/exercitii
- pot sa imprim un stil personal activitatii?

Asadar, pentru a oferi o experienta pozitiva participantilor la clasa, invata cum sa predai coregrafia ta cea noua, nu cum sa o prezenti in fata lor.

4. Intreba si asculta – Inainte, in timpul si dupa o clasa este fundamental sa fii disponibil, sa comunici cu clientii tai.  Intreaba-i cum a fost, cum se simt, ce isi mai doresc de la clasa? Intreaba-i cu sinceritate si fii pregatiti sa asculti cu atentie ceea ce iti transmit! Capacitatea de ascultare este un semn de maturitate. Un antrenor care demonstreaza maturitate va fi respectat.  Asadar:
- asculta ceea ce au sa iti transmita clientii tai
- atunci cand iti vorbesc, lasa-i sa-si termine fraza
- priveste in ochi persoana care iti vorbeste
- Inclina usor corpul catre persoana care iti vorbeste. In limbajul trupului aceasta pozitie comunica interes.

5. Demonstreaza empatie – Incerca sa te pui in ipostaza clientului, incerca sa intelegeti ceea ce simte. Dar nu uita ca pentru a reusi o comunicare matura, profesionala si cu o empatie majora este foarte important sa iti cunosti  clientii. Clasele tale vor fi pline si foarte reusite daca vei intelege mai intai cu CINE lucrezi si DE CE vin ei la clasa ta.

Mult succes!